Klantverhaal
Een hypotheeknetwerk deelt de doorlooptijd van leningdossiers door 15
15 vestigingen, 5 partnerbanken, 400 dossiers per maand: dit netwerk heeft de documentaire heen-en-weer met bankpartners geëlimineerd.
Context
Sector
Hypotheekbemiddeling (netwerk van 15 vestigingen)
Volume
400+ leningdossiers per maand
Partnerbanken
5 grote banken
Team
15 adviseurs + 4 backoffice-medewerkers
Het probleem
Elke partnerbank eist een andere set documenten, met formaten en acceptatiecriteria die regelmatig veranderen. De backoffice verzoop in de herinneringen.
- Gemiddeld 45 minuten om de volledigheid van een leningdossier te controleren
- Heen-en-weer met leningnemers over ontbrekende of onleesbare documenten
- Elke bank stelt eigen criteria: bank A ≠ bank B ≠ bank C
- Beoordelingstermijnen verlengd door onvolledige dossiers
- Backoffice overbelast, adviseurs gefrustreerd, klanten ongeduldig
De oplossing
CheckFile.ai verifieert elk leningdossier in realtime tegen de specifieke eisen van de ontvangende bank, vóór verzending.
- Validatieregels afgestemd op elke partnerbank
- Pre-verzendingscontrole: volledigheid, leesbaarheid, geldigheidsdata
- Conformiteitsrapport gegenereerd voor de adviseur en de klant
- Integratie met het interne CRM van het bemiddelingsnetwerk
De resultaten
45→3 min
per leningdossier
Verificatie teruggebracht van 45 naar 3 minuten
-70%
minder documentaire heen-en-weer
Herinneringen aan klanten met 70% gedaald
-40%
kortere bankacceptatietermijn
Volledige dossiers = snellere beoordeling
98%
volledig bij eerste verzending
Vrijwel alle dossiers conform bij eerste aanbieding
“Onze adviseurs besteedden meer tijd aan het najagen van documenten dan aan het adviseren van hun klanten. Met CheckFile vertrekt het dossier compleet of het vertrekt niet. De banken bedanken ons ervoor.”
Directeur operations
Hypotheekbemiddelingsnetwerk