Les défis du métier
Le volume de réclamations
Des milliers de demandes de remboursement traitées à la main, sous pression du délai de réponse.
La photo comme seule preuve
Un remboursement sans renvoi se décide sur une image, que personne n'a les moyens de vérifier.
Des images retouchées ou recyclées
Une photo peut être éditée, reprise d'une commande précédente, ou générée par IA.
Le coût du faux positif
Refuser un client honnête coûte souvent plus cher que le remboursement lui-même.
Documents traités
- —Photos de produit endommagé
- —Bons et preuves de livraison
- —Factures et reçus d'achat
- —Récépissés Colissimo, Chronopost et points relais
- —Étiquettes et bordereaux de retour
- —Certificats d'authenticité
- —Coordonnées bancaires pour remboursement
- —Captures d'écran jointes à la réclamation
Validations automatiques
- ✓Cohérence entre la photo, la commande et la date de livraison
- ✓Métadonnées de l'image : appareil, horodatage, trace de retouche
- ✓Photo déjà présentée sur une autre réclamation
- ✓Concordance des montants entre facture et demande
- ✓Signature et géolocalisation de la preuve de livraison
- ✓Respect du délai légal de rétractation de 14 jours
- ✓Indices de génération IA, en complément de vos contrôles existants
Périmètre couvert
3 200+
types de documents pris en charge
24
langues de lecture
48 h
pour un pilote sur vos dossiers