Herausforderungen der Branche
Das Reklamationsvolumen
Tausende Erstattungsanträge, von Hand geprüft, unter Zeitdruck bei der Antwortfrist.
Das Foto ist der einzige Nachweis
Eine Erstattung ohne Rücksendung entscheidet sich an einem Bild, das niemand prüfen kann.
Bearbeitete und wiederverwendete Bilder
Ein Foto kann retuschiert, aus einer früheren Bestellung übernommen oder KI-generiert sein.
Die Kosten eines Fehlalarms
Einen ehrlichen Kunden abzulehnen kostet meist mehr als die Erstattung selbst.
Verarbeitete Dokumente
- —Fotos beschädigter Produkte
- —Lieferscheine und Liefernachweise
- —Rechnungen und Kaufbelege
- —Empfangsbelege von DHL, Hermes und Paketshops
- —Retourenetiketten und Retourenscheine
- —Echtheitszertifikate
- —Bankverbindung für die Erstattung
- —Screenshots als Anhang zur Reklamation
Automatische Prüfungen
- ✓Stimmigkeit zwischen Foto, Bestellung und Lieferdatum
- ✓Bild-Metadaten: Gerät, Zeitstempel, Spuren von Bearbeitung
- ✓Foto bereits in einer anderen Reklamation eingereicht
- ✓Übereinstimmung der Beträge zwischen Rechnung und Antrag
- ✓Unterschrift und Geolokalisierung des Liefernachweises
- ✓Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist
- ✓Anzeichen KI-generierter Inhalte, als Ergänzung zu Ihren bestehenden Kontrollen
Abgedeckter Umfang
3.200+
unterstützte Dokumenttypen
24
Lesesprachen
48 Std.
für einen Piloten mit Ihren Akten